Politiche Aziendali

Politica di Spedizione

Tempi di Elaborazione

Gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento. Gli ordini effettuati durante il weekend o nei giorni festivi saranno processati il giorno lavorativo successivo.

Opzioni di Spedizione

Tracciamento Ordini

Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un'email con il numero di tracciamento. Puoi tracciare il tuo pacco direttamente sul sito del corriere o nella sezione "I Miei Ordini" del tuo account.

Politica di Reso e Rimborso

Diritto di Recesso (14 giorni)

In conformità con la normativa europea sui diritti dei consumatori, hai diritto a recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, senza fornire alcuna motivazione.

Condizioni per il Reso

• I prodotti devono essere nelle condizioni originali, non indossati e non lavati
• Tutte le etichette devono essere intatte e attaccate
• I prodotti devono essere restituiti nell'imballaggio originale
• La ricevuta o la prova d'acquisto deve accompagnare il reso

Prodotti Non Restituibili

• Articoli in saldo finale (quando specificato)
• Prodotti personalizzati o su ordinazione
• Articoli di biancheria intima per motivi igienici (salvo che l'imballaggio non sia integro)

Procedura di Reso

1. Contattaci via email a support@cksrls.com con il numero d'ordine
2. Riceverai un'autorizzazione al reso (RMA) e le istruzioni
3. Imballa accuratamente i prodotti e spediscili all'indirizzo indicato
4. I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente
5. Ti consigliamo di utilizzare un servizio tracciabile e assicurato

Tempi di Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il reso, processeremo il rimborso entro 14 giorni. Il rimborso sarà accreditato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. I tempi di accredito dipendono dalla tua banca (solitamente 5-10 giorni lavorativi).

Cambi

Non effettuiamo cambi diretti. Se desideri un prodotto diverso, ti consigliamo di restituire l'articolo originale per un rimborso e effettuare un nuovo ordine per l'articolo desiderato.

Garanzia di Qualità

Tutti i nostri prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 2 anni ai sensi del Codice del Consumo italiano.

Se ricevi un prodotto difettoso o danneggiato:

• Contattaci entro 7 giorni dalla ricezione
• Fornisci foto chiare del difetto
• Provvederemo alla sostituzione gratuita o al rimborso completo
• Le spese di spedizione per il reso saranno a nostro carico

Metodi di Pagamento Accettati

• Carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Apple Pay e Google Pay
• Bonifico bancario (per ordini sopra i €500)

Tutte le transazioni sono protette con crittografia SSL a 256 bit.

Prezzi e Valuta

Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€) e includono l'IVA dove applicabile. I prezzi possono essere modificati senza preavviso, ma il prezzo confermato al momento dell'ordine sarà quello garantito.

Servizio Clienti

Il nostro team di assistenza clienti è disponibile per aiutarti:

• Email: support@cksrls.com (risposta entro 24 ore)
• Telefono: +39 393 622 6651 (Lun-Ven: 9:00-18:00, Sab: 9:00-13:00)
• Modulo di contatto disponibile sul sito